LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan ivibet Malaysia

Semua akun di ivibet beroperasi di bawah perjanjian kami yang jelas tentang hak pengguna, keamanan data, dan cara pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX berfungsi...

Akun dan Keamanan DataPembayaran dan Penarikan VerifikasiHak Pengguna dan Kontak Dukungan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ivibet Syarat dan Ketentuan ivibet Malaysia

Pernyataan Syarat Utama dan Ruang Lingkup Layanan

Akun ivibet tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Ketika Anda membuka akun, Anda menerima bahwa data pribadi Anda — nama, alamat, nomor telepon, detail pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — akan disimpan secara aman di server ivibet dan hanya digunakan untuk verifikasi akun, pemrosesan setoran, dan penarikan dana. Kami tidak menjual atau membagikan

informasi Anda kepada pihak ketiga. Akun Anda terikat pada satu identitas verifikasi; duplikasi atau penyalahgunaan akun akan mengakibatkan penangguhan. Setiap transaksi, perubahan kata sandi, atau permintaan penarikan dicatat untuk keamanan Anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KEBIJAKAN KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kebijakan kami memengaruhi akun Anda, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan akses data, perbaikan akun, atau keberatan, tim dukungan ivibet siap membantu melalui tiga saluran yang sama yang kami gunakan untuk masalah teknis dan pembayaran.

Team online

Dukungan Obrolan Langsung

Hubungi agen kami 24/7 langsung di dalam akun Anda — mereka dapat menjawab pertanyaan syarat, membantu penarikan yang tertunda, atau mengajukan permintaan akses data pribadi Anda dalam hitungan menit.

Email Dukungan Resmi

Kirim permintaan tertulis ke [email protected] — tim kami merespons dalam waktu 24 jam dengan konfirmasi masalah Anda, nomor tiket, dan langkah berikutnya untuk menyelesaikan permintaan akses atau perubahan kebijakan akun.

Formulir Permintaan Data Akun

Buka bagian Pengaturan Akun Anda dan pilih 'Minta Salinan Data Anda' — kami mengirimkan file lengkap semua informasi pribadi, riwayat transaksi, dan metadata akun Anda dalam format standar dalam waktu 30 hari.

KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Akun dan Privasi Anda

Keamanan akun dimulai dengan enkripsi SSL di setiap halaman login dan pembayaran ivibet. Kata sandi Anda disimpan dalam hash satu arah; kami tidak pernah dapat membacanya bahkan jika ingin. Setiap penarikan dipasangkan...

Enkripsi dan Penyimpanan Kata Sandi

Setiap koneksi ke ivibet dilindungi oleh protokol HTTPS; kata sandi disimpan sebagai hash satu arah yang tidak dapat dibalik, bukan teks biasa. Jika Anda lupa, kami tidak dapat menampilkannya — hanya mengatur ulang dengan aman melalui email verifikasi Anda.

Verifikasi Dua Faktor untuk Penarikan

Setiap permintaan penarikan memerlukan kode OTP unik yang dikirim ke nomor telepon atau email terdaftar Anda. Tanpa memasukkan kode itu dalam 10 menit, penarikan dibatalkan — mencegah penarikan tidak sah bahkan jika akun dikompromikan.

Penyimpanan Riwayat dan Hak Akses

Log login, riwayat transaksi, dan catatan dukungan kami disimpan selama tujuh tahun untuk audit dan kepatuhan. Anda dapat meminta salinan lengkap data Anda kapan saja; informasi pribadi dihapus dalam 30 hari setelah akun ditutup kecuali hukum mempertahankan.

Kebijakan Privasi dan Pemasaran

Email, SMS, dan pesan push kami hanya dikirim jika Anda memilih untuk menerima komunikasi promosi. Setiap pesan berisi tautan berhenti berlangganan; matikan preferensi kapan saja di Pengaturan Akun Anda tanpa menghapus akun.

Permintaan Data dan Penghapusan

Ajukan 'Hak atas Data Saya' dalam Pengaturan Akun untuk menerima file lengkap dalam 30 hari. Untuk menghapus akun secara permanen, hubungi dukungan; kami menutup akun dan menghapus data pribadi dalam waktu 90 hari, simpan catatan transaksi untuk kepatuhan.

Kontak Petugas Privasi Kami

Pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda? Email [email protected] dengan detail akun Anda; petugas privasi kami merespons dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang penggunaan data dan opsi keamanan akun Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Kebijakan dan Hak Pengguna

Ya. Semua transaksi pembayaran dienkripsi end-to-end melalui HTTPS. ivibet tidak pernah melihat nomor PIN atau nomor kartu Anda — permintaan pembayaran diteruskan langsung ke penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX Anda. Kami menyimpan hanya tanda tangan transaksi untuk catatan dan verifikasi penarikan.

Penarikan ke akun FPX, GrabPay, atau Boost Anda umumnya masuk dalam 2–4 jam kerja setelah verifikasi dua faktor. Touch 'n Go dapat memakan waktu hingga 24 jam untuk dikreditkan, tergantung pada waktu permintaan Anda dan beban server penyedia. Jika belum masuk dalam kerangka waktu itu, hubungi dukungan kami.

Ya. Buka Pengaturan Akun, pilih 'Detail Kontak', lalu masukkan nomor telepon atau email baru Anda. Kami akan mengirim kode verifikasi ke alamat lama Anda; masukkan untuk mengonfirmasi perubahan. Ini melindungi akun Anda dari perubahan tidak sah sambil membiarkan Anda memperbarui informasi kapan saja.

Tidak. ivibet tidak pernah menjual, menyewa, atau membagikan data pribadi Anda untuk pemasaran. Kami menggunakan nama, telepon, dan email Anda hanya untuk verifikasi akun, pemrosesan pembayaran, dan komunikasi dukungan. Jika Anda memilih menerima email promosi, Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Kami menyimpan data pribadi Anda (nama, telepon, email) selama 30 hari setelah akun ditutup, lalu menghapusnya sepenuhnya. Namun, riwayat transaksi dan log akses disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan, tetapi tidak terhubung ke identitas pribadi Anda.

Masuk ke Pengaturan Akun, klik 'Data dan Privasi', kemudian 'Minta Salinan Data Saya'. Kami akan menyiapkan file lengkap semua informasi pribadi, log transaksi, dan catatan dukungan Anda dalam 30 hari dan mengirimkannya melalui email yang aman dengan tautan unduhan.

Syarat kami memungkinkan hanya satu akun per orang. Jika kami mendeteksi duplikasi atau penyalahgunaan, kami akan menangguhkan kedua akun sampai Anda menghubungi dukungan untuk klarifikasi. Penggunaan berulang dapat mengakibatkan penutupan permanen dan penyitaan dana yang tersisa.